business process monitoring - servizi e software business process management bpm

Servizi e Software Business Process Management (BPM)

Soluzioni che aumentano la visibilità ed il controllo dei processi business, assicurando la differenziazione delle attività di business dalla concorrenza, fornendo i servizi e i prodotti appropriati e rispettando le esigenze di convenienza e uniformità dei clienti

Il Business Process Management and Monitoring poggia la sua analisi attraverso un monitoraggio pervasivo, che associa i risultati verificati sul comportamento di tutti gli asset che compongono il processo: Sistemi Fisici e Virtuali, Risorse, Dispositivi, Servizi e Linee Produttive. Nello specifico, la scelta è stata quella di soluzioni in stile “zero economy”, dove il valore aggiunto lo fa il partner tecnologico che riesce a disegnare una configurazione ad hoc, in base alle esigenze dell’azienda cliente, sfruttando piattaforme software che comportano investimenti contenuti. Una tra le richieste più frequenti è quella di arrivare a monitorizzare i business process, dove attraverso correlazioni logiche (and/or/or_n) vengono associati tra loro tutti gli asset hardware, software, virtuali ed umani che costituiscono la filiera di un qualsiasi processo. Una volta costruito un dettagliato CMDB, in grado di contenere informazioni specifiche su ogni singolo nodo del processo, il monitoraggio è in grado di stabilire in tempo reale quale sia il nodo ed i singoli eventi che determinano il blocco del processo o la perdita di performance sullo stesso, programmando allarmi con svariate tecniche di comunicazione. Tale caratteristica consente alle aziende clienti di ridurre al minimo i fermi rete digitali e lavorativi, dando alla produttività una leva di crescita enorme. Questo tipo di servizio può essere erogato da Lan & Wan Solutions direttamente dal proprio NOC associando allo stesso anche servizi sistemistici di post vendita con supporto in teleassistenza piuttosto che On-site presso la sede del cliente. In caso di aziende di grandi dimensioni con proprio NOC in HQ, Lan & Wan Solutions progetta con il team tecnico del cliente, la costruzione di piattaforme di monitoraggio presso la sede del cliente. Laddove non esistano opportuni agenti o file mib per monitorizzare in maniera approfondita l’asset specifico, Lan & Wan Solution è disponibile a costruire appositi agenti/plug-in software, tali per cui raggiungere l’obiettivo richiesto.

business-process-monitoring-noc-monitoraggio-server

noc-services

Ulteriori vantaggi che si possono ottenere dall’ applicazione di questo modello di Business Process Management sono diversi:

  • Ottimizzare le attività di business con visibilità in tempo reale dei processi in corso tramite l’analisi ed il monitoraggio continuo delle attività
  • Accelerare il completamento delle attività tramite funzionalità di collaborazione avanzate
  • Gestire le modifiche con sicurezza grazie ad una governance intuitiva
  • Fornire una sicurezza maggiore alle implementazioni dei clienti, estendendo il controllo dei processi di business anche ai dispositivi mobili

Sono un ottimo compendio alla soluzione di Business Process Management ulteriori monitoraggi come:

  • L’Analisi dei log e reporting dettagliati sui sistemi di sicurezza implementati
  • Soluzioni open source freeware per l’inventory e l’asset management
  • Verifica e storicizzazione dei log accessi AdS per l’adempimento della legge privacy 196/03