Disponibilità delle risorse tecniche c/o la sede del cliente
Supporto alla gestione di tutta o parte dell’infrastruttura informatica in uso
Possibilità di gestione autonoma della risorsa
DTS – Detached technical service
Governance del servizio garantita attraverso il coinvolgimento di un Service Manager dedicato che opera un costante QoS sui livelli di erogazione del servizio
I principali punti di forza di DTS (Detached technical service)
Opera direttamente c/o la sede/i del cliente
Supportato dai team di 1°, 2° e 3° livello
Risponde ai regolamenti interni dettati dal cliente
Figura specializzata negli ambiti IT, NETWORKING, INFRASTRUTTURE, FONIA, SECURITY od ogni altro ambito contrattualizzato
Assicura la gestione di tutta o parte l’infrastruttura Informatica in uso (vedi quanto contrattualizzato)
Gestibile autonomamente dal cliente, nel rispetto delle competenze delle varie risorse tecniche coinvolte, o secondo specifici processi pianificati/definiti