RUEM – Real User Experience Monitoring

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La potenza del business aziendale di oggi deve poter contare su strumenti in grado di accelerare, semplificare e migliorare l’accesso alle informazioni.

Per ottimizzare il ritorno degli investimenti, pertanto, le applicazioni e sistemi devono restituire performance e disponibilità elevate così da garantirne la massima fruibilità e affidabilità.

Presupposto che si ottiene migliorando la qualità degli strumenti impegnati nell’erogazione dei servizi ed abbattendo, così, le pesanti frustrazioni causate da tempi di attesa e risposta eccessivi. Condizioni che generano malesseri e disagi che riducono pesantemente l’operatività degli utenti e la fiducia della clientela circa l’efficacia degli strumenti in uso.

Ogni azienda, pertanto, deve poter concentrare le proprie energie verso la generazione de l fatturato fornendo strumenti progettati per fornire un’esperienza d’uso ottimale.

Per rispondere efficacemente ai requisiti indicati, Lan & Wan implementa strumenti e processi in grado di:

  • Collezionare informazioni atte a definire i KPI di comunicazione nella rete
  • Processare, misurare e presentare dettagli circa la fruibilità dei servizi IT erogati
  • Tracciare tutte le risposte alle performance richieste
  • Identificare tempestivamente le cause del degrado dei servizi di Business
  • Evidenziare le criticità latenti
  • Esporre le criticità su mappe grafiche di controllo
  • Gestire automaticamente gli Incident
  • Supportare l’improvement e l’ottimizzazione degli strumenti aziendali

Offerta servizi

Include 03 tipologie di controllo applicabili a strume nti Web/On Premise che:

  • emulano l’attività degli utenti durante l’uso degli applicativi
  • Analizzano e informano sulle origini delle latenze
  • Espongono su mappe grafiche le criticità rilevate

CHECK SMALL

CLICKING

  • Misura la corretta esecuzione delle operazioni di MOUSE CLICKING nei processi definiti
  • Identifica le criticità attraverso BOT dedicati
  • Consente di ottimizzare le operazioni di Click

CHECK MEDIUM

CLICKING, FORM LOGIN

  • Aggiunge test sulla compilazione dei FORM evidenziando le criticità che complicano l’accesso ai Servizi

CHECK LARGE

CLICKING, FORM LOGIN, KEYBOARD TYPING, MULTI TAB HANDLING

  • Monitorizza qualsiasi azione eseguibile dall’end user
  • Segnala latenze ed errori che tipicamente vincolano o rendono meno performante l’imputazione dei dati
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