RUEM, il nuovo servizio per migliorare la user experience dei tuoi applicativi

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real user experience monitoring

RUEM – Real User Experience Monitoring è il nuovo servizio di Lan & Wan Solutions finalizzato a migliorare la user experience degli strumenti web/on premise di un’azienda: raccogliamo informazioni, identifichiamo le criticità, soprattutto riguardanti i tempi di attesa, e interveniamo per migliorare la performance e dare all’utente un’esperienza pienamente soddisfacente.

USER EXPERIENCE COME LEVA DI BUSINESS

Il business aziendale di oggi deve poter contare su strumenti in grado di accelerare, semplificare e migliorare l’accesso alle informazioni. Applicazioni e sistemi devono restituire performance e disponibilità elevate che garantiscono la massima fruibilità e affidabilità. 

Tempi di attesa e risposta eccessivi, invece, riducono pesantemente l’operatività degli utenti e la loro fiducia sull’efficacia degli strumenti in uso. 

Ecco perché abbiamo creato RUEM – Real User Exeperience Monitoring, con cui:

  • Raccogliamo informazioni con lo scopo di definire i KPI di comunicazione nella rete 
  • Misuriamo la fruibilità dei servizi IT simulando l’attività degli utenti durante l’uso degli applicativi 
  • Evidenziamo le criticità e ne identifichiamo le cause
  • Mostriamo le criticità su mappe grafiche di controllo 
  • Gestiamo automaticamente gli Incident 
  • Supportiamo il miglioramento e l’ottimizzazione degli strumenti aziendali 

Tre livelli di controllo

Ai nostri clienti offriamo tre livelli di controllo: SMALL, MEDIUM e LARGE.

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