RUEM – Real User Experience Monitoring è il nuovo servizio di Lan & Wan Solutions finalizzato a migliorare la user experience degli strumenti web/on premise di un’azienda: raccogliamo informazioni, identifichiamo le criticità, soprattutto riguardanti i tempi di attesa, e interveniamo per migliorare la performance e dare all’utente un’esperienza pienamente soddisfacente.
USER EXPERIENCE COME LEVA DI BUSINESS
Il business aziendale di oggi deve poter contare su strumenti in grado di accelerare, semplificare e migliorare l’accesso alle informazioni. Applicazioni e sistemi devono restituire performance e disponibilità elevate che garantiscono la massima fruibilità e affidabilità.
Tempi di attesa e risposta eccessivi, invece, riducono pesantemente l’operatività degli utenti e la loro fiducia sull’efficacia degli strumenti in uso.
Ecco perché abbiamo creato RUEM – Real User Exeperience Monitoring, con cui:
- Raccogliamo informazioni con lo scopo di definire i KPI di comunicazione nella rete
- Misuriamo la fruibilità dei servizi IT simulando l’attività degli utenti durante l’uso degli applicativi
- Evidenziamo le criticità e ne identifichiamo le cause
- Mostriamo le criticità su mappe grafiche di controllo
- Gestiamo automaticamente gli Incident
- Supportiamo il miglioramento e l’ottimizzazione degli strumenti aziendali
Tre livelli di controllo
Ai nostri clienti offriamo tre livelli di controllo: SMALL, MEDIUM e LARGE.
