Garantisce la disponibilità e l’intervento CONTINUO (24×7) dello Staff Tecnico per la gestione ed il ripristino degli Incident rilevati sui Sistemi, Servizi, Applicativi e Dispositivi contrattualizzati
Supporta la gestione delle criticità che procurano un blocco TOTALE sui Sistemi, Servizi, Applicativi, Dispositivi contrattualizzati
Offre una risposta concreta alla gestione o risoluzione delle Urgenze contrattualizzate
Erogato da team competenti negli ambiti contrattualizzati
Opera negli ambiti IT, NETW, INFRASTRUTTURE, FONIA, SECURITY